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취업정보 서비스 만족도 조사결과

사람인, 커리어 순으로 높아

기사입력시간 17-11-20 09:37
최종업데이트 17-11-20 10:12

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[메디게이트뉴스 이지원 기자] 한국소비자원은 소비자가 많이 이용하는 4개 취업정보 서비스에 대한 소비자 만족도를 조사한 결과 소비자 종합만족도는 평균 3.53점이었고, 사람인, 커리어 순으로 만족도가 높은 것으로 나타났다고 발표했다.

한국소비자원은 조사시점 이전 6개월 이내에 사람인, 인크루트, 잡코리아, 커리어의 취업정보 서비스를 이용한 경험이 있는 성인 1200명(업체별 300명씩)을 대상으로 온라인 설문조사를 지난 7월 30일부터 8월 18일까지 실시했다.

조사 결과, '채용정보 유용성'에 대한 만족도(3.73점)는 높은 반면, 회원 간 정보공유나 이력서 편집·인적성 검사 등을 제공하는 '부가정보 서비스'에 대한 만족도(3.45점)는 상대적으로 낮은 것으로 나타났다.
 
[표 1] 취업정보 서비스 만족도(출처: 한국소비자원 제공)

그리고 취업정보 서비스 선택 시 중요하게 고려하는 요소는 '채용정보의 다양성'(31.4%), '채용정보의 정확성'(26.4%), '정보 검색의 편리성'(16.5%), '사이트 인지도'(13.7%), '이력서·지원 관리 편리성'(8.8%) 순으로 나타났다.

                                                          (단위 : 명, %)
구분 응답자(비율)
채용정보의 다양성 377(31.4)
채용정보의 정확성 317(26.4)
채용정보 검색 편리성 198(16.5)
사이트 인지도 164(13.7)
이력서·지원 관리 편리성 106(8.8)
기타 38(3.2)
[표 2] 취업정보 서비스 선택 시 중요 요소(출처: 한국소비자원 제공)

한편, 취업정보 서비스 이용 시 개선이 필요한 점으로는 '채용정보 등록 기업에 대한 검증체계'(43.2%), '연봉, 근무조건 등에 대한 평가 프로그램'(34.2%) 순으로 나타났다. '개인정보 보호 강화'도 10.0%로 나타나 소비자들이 제공하는 개인 정보에 대한 철저한 관리가 요구된다.

                                                          (단위 : 명, %)
구분 응답자(비율)
채용정보 등록 기업에 대한 검증체계 519(43.2)
연봉, 근무조건 등에 대한 평가 프로그램 410(34.2)
개인정보 보호 강화 120(10.0)
취업박람회, 세미나 등 오프라인 행사 113(9.4)
개선할 점이 없음 38(3.2)
[표 3] 취업정보 서비스 이용 시 개선이 필요한 점(출처: 한국소비자원 제공)